Maßnahmen zur Messung der Zielerreichung
Um die erreichte Qualität zu messen bzw. zu objektivieren und einen SOLL-IST Vergleich vornehmen zu können, erfolgen folgende Maßnahmen:.
- Bewohnergespräche und jährliche Bewohnerbefragung
- Angehörigengespräche und jährliche Angehörigennachmittage
- Dokumentation von Beschwerden
- Selbstprüfungen durch ausführende Mitarbeiter
- Interne Qualitätsaudits (bspw. Pflegevisite und Hauswirtschaftsvisite)
- Qualitätskontrollen durch externe Prüfer (bspw. Apotheke, Heimaufsicht und MDK)
